1. RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

 

MOTODRIVE, S.A. DE C.V. (en adelante MOTODRIVE), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Dr. Jesús Valenzuela 25, Colonia Doctores, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06720, CDMX, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

 

2. DATOS PERSONALES QUE SERÁN RECOPILADOS

 

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recopilaremos las siguientes categorías de datos personales a través de nuestros formularios de contacto, solicitudes de cotización o botones de enlace:

• Datos de identificación: Nombre completo.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo o celular y estado/ciudad de residencia.
• Datos de interés comercial: Modelo de vehículo KTM de su interés, tipo de consulta (cotización, prueba de manejo, refacciones o servicio técnico). 

 

MOTODRIVE no solicita, ni trata bajo ninguna circunstancia, datos personales considerados como sensibles por la legislación mexicana (tales como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical u opiniones políticas).

 

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

 

De conformidad con el artículo 9, fracción IV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento en vigor, en adelante “la Ley” y “el Reglamento”, sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio o información que solicita:

 

• Atender, procesar y dar seguimiento a sus solicitudes de información, cotizaciones, presupuestos o programación de pruebas de manejo de vehículos KTM.
• Canalizar sus solicitudes con el miembro de nuestra red de distribuidores autorizados KTM que se encuentre más cercano a su ubicación.
• Validar la autenticidad de sus datos para evitar fraudes o suplantación de identidad en nuestra plataforma.

 

De manera adicional, se utilizará su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

• Enviarle publicidad, promociones, ofertas de temporada y boletines informativos sobre la marca KTM.
• Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y evaluaciones sobre nuestros productos y servicios. 

 

Para efecto de llevar a cabo las finalidades primarias y secundarias MOTODRIVE podrá utilizar redes sociales, mensajes de datos, mensajes de texto, aplicación de WhatsApp, correo electrónico, telefonía móvil y fija y/o correo postal, para mantener el contacto con usted.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a la dirección: privacidad@ktmsurman.com.

 

4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

 

Le informamos que, para poder cumplir con las finalidades primarias de este sitio web (darle seguimiento a su intención de compra o servicio), MOTODRIVE requiere transferir sus datos personales de identificación y contacto tanto a los miembros de su Red de Distribuidores Autorizados KTM dentro de la República Mexicana, esta transferencia es indispensable para que el distribuidor correspondiente pueda ponerse en contacto con usted, emitir la cotización formal o agendar su cita de servicio; así mismo podrá transferir sus datos a sus sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de MOTODRIVE que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; adicionalmente, a las autoridades competentes en materia de control vehicular, así como a las autoridades que lo soliciten por mandato judicial; cuando sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; y cuando sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

Al proporcionar sus datos en nuestros formularios con el fin de cotizar o solicitar servicios, usted otorga su consentimiento expreso para dicha transferencia, de conformidad con el artículo 36 de la Ley. Los terceros receptores asumirán las mismas obligaciones de protección que aquí se estipulan.

 

5. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

 

El tratamiento que le damos a sus datos personales es acorde a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que en todo momento usted puede ejercer sus Derechos ARCO: Acceso (derecho de conocer qué datos personales tratamos sobre Usted; así como información relativa a las condiciones y generalidades del tratamiento); Rectificación (derecho de solicitar en todo momento, la rectificación de sus datos que resulten inexactos, incompletos, incorrectos o que no estén vigentes); Cancelación (derecho a que cese el tratamiento de sus datos y los eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente); Oposición (derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos). 

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro Departamento de Datos Personales privacidad@ktmsurman.com, con el asunto: “SOLICITUD DERECHOS ARCO”.

La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

1. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Los documentos que acrediten la identidad (identificación oficial INE o Pasaporte) o, en su caso, la representación legal del titular.
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.

 

El plazo para atender su solicitud será de un máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción que, de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunicó la respuesta. El ejercicio de los Derechos ARCO es gratuito y deberá realizarse por el titular de los datos, previa acreditación de su identidad. 

Tratándose del derecho de Acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del TITULAR o su representante legal, según corresponda y se dará por cumplido cuando dichos datos se pongan a su disposición en sitio, teniendo 15 días para acceder a sus datos personales.

La entrega de datos personales es gratuita; el titular solo cubrirá los gastos justificados de envío o reproducción. Si se reitera la solicitud en un periodo menor a 12 meses, el costo máximo será de tres Unidades de Medida y Actualización (UMA) vigentes, salvo que existan cambios sustanciales en este aviso de privacidad. Tras cumplir con sus finalidades, los datos se conservarán bloqueados durante un plazo legal de 72 meses para su posterior supresión definitiva.

Adicionalmente, usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no exista un impedimento legal o contractual para ello, utilizando el mismo medio por el que otorgó su autorización o enviando un correo electrónico a privacidad@ktmsurman.com, con el asunto: “SOLICITUD REVOCACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS”. El trámite se sujetará a los plazos legales establecidos para el ejercicio de los derechos ARCO. Cabe señalar que, para ciertas finalidades, la revocación del consentimiento podría impedirnos continuar prestando el servicio o producto solicitado, lo que podría derivar en la terminación de la relación jurídica comercial que en su caso se hubiere entablado.

Para cualquier caso no previsto en este aviso y relacionado con el ejercicio de derechos ARCO se estará a lo dispuesto por la Ley y el Reglamento. En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos personales o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la legislación de la materia, puede acudir a “Transparencia para el Pueblo” Órgano Administrativo Desconcentrado de la Secretaria Anticorrupción y Buen Gobierno. Para más información, le sugerimos visitar el sitio oficial www.transparecia.gob.mx.

 

6. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO (COOKIES)

 

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, con la finalidad de brindarle una mejor experiencia y navegación. 

Los datos que obtenemos de estas tecnologías de análisis son puramente estadísticos (dirección IP, duración de la sesión, páginas visitadas) y no permiten la identificación de su persona de manera individual. Estas cookies pueden ser deshabilitadas directamente desde la configuración de seguridad de su navegador de internet. 

 

7. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

 

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por cambios en nuestro modelo de negocio. 

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad a través de su publicación directa en nuestro sitio web ktmexico.com en el apartado destinado para tal fin.

[Última actualización: Julio de 2026]

Al haber consultado el presente Aviso de Privacidad, el (los) titular(es) de la información y/o datos (Usuario/Visitante), quedan debidamente notificados e informados sobre los datos personales que se obtendrán u obtuvieron de ellos y las finalidades a las que serán destinados, aceptando los términos y condiciones en los que fueron o serán recabados; así como el mecanismo para ejercer sus Derechos ARCO y/o revocar su consentimiento para el uso y tratamiento de sus datos personales, todo lo anterior en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento vigentes.

 

¿Dudas o comentarios? Escríbenos a marketing@ktmsurman.com, nuestro Departamento de Protección de Datos Personales puede ayudarte con cualquier información adicional que requieras o, en su caso, resolver cualquier duda que pudiera surgirte en materia de privacidad y protección de datos personales.